ما بر این باوریم که رابطه با مشتری پس از ارائه خدمات آغاز می‌شود. به همین منظور، تیم پشتیبانی ما با ساختاری نظام‌مند، همراه شماست تا بهره‌برداری از راهکارهای ارائه‌شده به بهترین شکل انجام شود.

• پاسخ‌گویی سریع از طریق تیکت، تماس یا پلتفرم‌های پشتیبانی
• آموزش کاربران و ارائه راهنماهای کاربردی
• به‌روزرسانی‌های منظم نرم‌افزار و اطلاع‌رسانی تغییرات
• نگهداری و مانیتورینگ سامانه‌ها
• بررسی بازخوردها و ارتقای مستمر کیفیت خدمات

ما بر این باوریم کهنوآوری واقعی، از دل تعامل با مسائل واقعی مشتریان زاده می‌شود. در زانیس، توسعه نرم‌افزار صرفاً به عرضه نسخه‌های عمومی ختم نمی‌شود. ما برای مشتریانی که با نیازها و اهداف منحصربه‌فرد روبه‌رو هستند، مسیر ویژه‌ای طراحی کرده‌ایم: توسعه سفارشی با مشارکت مستقیم.

این خدمات شامل

• طراحی و توسعه ماژول‌ها یا ویژگی‌های اختصاصی برای مشتریان منتخب
• ایجاد فرآیند مشترک برای تعریف مسئله و رسیدن به راه‌حل
• مشارکت در پروژه‌های تحول دیجیتال با نگاه یکپارچه به محصول، داده و فرآیند
• امکان استفاده از نسخه‌های ویژه با قابلیت تطبیق با زیرساخت، سیاست یا مدل کسب‌وکار مشتری

در این مسیر، ما نه‌تنها به عنوان ارائه‌دهنده نرم‌افزار، بلکه به عنوان شریک فکری و اجرایی کنار مشتریان هستیم.

ما بر این باوریم با توجه به استانداردهای بین المللی و نیازی که به توسعه ابعاد دیگر این نوع سیستم‌ها از سمت کارگزاری‌ها (Broker API) و کاربران (User API) آنها وجود دارد تا با ایجاد شخصی سازی‌ها در دو سطح کارگزاری و حساب مشتری به صورت استاندارد و مستند شده، بتوان به گسترش بازار کمک کرد.